Nos engagements

Vous offrir le meilleur

Vesoul Agglo et Keolis Vesoul Mobilités s’investissent pour mettre à la disposition des habitants de l’agglomération vésulienne des moyens de transport de qualité. Accueil, ponctualité, fiabilité, confort et propreté sont au centre des préoccupations. L’objectif : faire en sorte que tout se passe bien pour le voyageur lors de ses déplacements. Pour cela, de nombreux moyens sont mis en œuvre au quotidien pour mesurer la qualité de service sur le réseau. 

• Enquêtes auprès des voyageurs 

• Traitement des réclamations et suggestions 

• Ecoute des agents sur la réalité du terrain

• Réalisation régulières de mesures multicritères (ponctualité, propreté, accessibilité, fiabilité de l’information…)

A l’écoute des voyageurs, Vesoul Agglo et Keolis Vesoul Mobilités mènent constamment une réflexion commune pour faire progresser la qualité de l’offre et améliorer l’expérience du voyageur. Des actions concrètes sont engagées rapidement sur les axes de progrès détectés.

De par sa nature même, le transport public de voyageurs est au cœur de la problématique du développement durable. Dans la continuité de ses missions de service public, Keolis Vesoul Mobilités concilie efficacité économique, équilibre social et protection de l’environnement.       

4 axes prioritaires sont développés par Keolis Vesoul Mobilités pour le réseau moova:

• Économiser l'énergie pour émettre moins de gaz à effet de serre en choisissant des matériels et énergies les moins polluants, en sensibilisant le personnel, clients et prestataires aux économies d'énergie et en participant au changement de mentalité en termes de déplacements.
  DEPUIS LE 1ER JANVIER 2022 : les bus du réseau circulent au biocarburant, émettant 90% de CO2 en moins.

• Réduire l’empreinte environnementale par la mise en place d'un système de management environnemental basé sur les normes ISO 14 001, par la diminution de la consommation d'eau (arrosage, nettoyage de véhicules...), par la maitrise des risques environnementaux et la prévention des pollutions, par l’optimisation du recyclage des déchets, par la garantie du respect des obligations réglementaires.

• Sensibiliser les citoyens à l'occasion de la semaine du développement durable, la journée du transport public à utiliser les transports en communs.

• Créer du lien social entre les territoires et les générations (interventions en milieu scolaire pour sensibiliser les élèves à l’utilisation du bus et aux comportements responsables, collaboration avec les acteurs concernés par la sécurité en ville, participation à la vie de la cité en facilitant l’accès aux événements locaux culturels, sportifs…, implication pour l’insertion professionnelle).

Les transports publics ne contribuent qu’à 1 % de la pollution atmosphérique. Privilégier les transports en commun et délaisser la voiture permet de réduire l’émission de particules polluantes.

En heure de pointe, un bus en milieu urbain :  

• transporte 70 personnes, soit l’équivalent de 54 voitures,      

• consomme 7 fois moins d’énergie par personne transportée que la voiture, 

• occupe 20 fois moins d’espace.

• Un kilomètre effectué sur le réseau n’émet pas plus de 120 grammes de CO2.

Chaque année, les conducteurs de Keolis Vesoul Mobilités parcourent ensemble près 500 000 kilomètres, c'est dire s'ils sont exposés aux risques de toute sorte. Aussi, tout est mis en œuvre pour leur offrir le meilleur accompagnement :

• Strict respect de la réglementation en vigueur

• Formation Continue Obligatoire de la Sécurité (FCOS), 

• Action Corrective de Conduite (ACC),   

• Formation à la conduite préventive et rationnelle...

Des véhicules objets de toutes les attentions

Le volet prédictif de la politique de maintenance comprend la vérification systématique de l'ensemble des fonctionnalités des matériels et la définition du moment opportun où il faudra intervenir pour éviter une défaillance :

• Contrôle du degré d'usure des pièces,   

• Détection des anomalies mécaniques par des contrôles,      

• Effectue des points de contrôles calendaires.